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急于创新毁了三星 人们终于理解了苹果
来源:第一财经
三星刚刚发布了最新的盈利预期，将未来一个季度的利润展望下调了三分之一。这意味着Note 7的召回对三星的利润产生了实际的影响。过去五个季度，三星手机对收入的贡献平均超过了230亿美元。
在对三星召回后的Note 7最新的爆炸调查初步结果进行分析后，调查人员相信新的电池问题不同于第一次召回批次的电池问题。这对于三星来说无疑是一个更坏的消息。彭博社援引一位接近三星和政府调查项目的知情人士称，三星中国的电池供应商Amperex所生产的电池同样存在问题。这意味着三星的供应链上出现了严重的漏洞。三星的电池供应商SDI所生产的电池被美国消费安全部门认为“对于手机来说有点太大了”。
哈佛商学院教授Clayton Christensen表示，急于创新毁了三星。他说，一项新技术的推出到应用是需要一定时间的，如果一味追求高质量和高性能，但技术还不成熟就投入应用，就会出现问题。三星的电池就是一个很好的例子。他还举例称，30年前，当英特尔推出286处理器的时候，它的速度甚至不如了人类手指的反应速快。但是30年间，英特尔逐步地提升处理器的性能，让他渐渐地适应人类的应用，这才是符合科学发展规律的。相比而言，苹果因为长期没有实质性的创新而倍受外界挑战。但现在人们终于理解了库克。保持自己的创新节奏，不因为人们的质疑就不遵循科学，这样的做法还是让苹果避免了三星“欲速则不达”的灾难。
Christensen教授表示：“苹果和三星不同，苹果的任务是引领人们的想法，创造人们还没有意识到的需求。这需要时间。但三星强在它的零部件，而零部件是很容易被拷贝的，所以这让三星必须快速地做出更新，或许过快的更新是导致其安全问题的根本原因。”不过到目前为止，三星仍然未对电池问题做出明确回应，全球范围的移动运营商也表示他们对于手机究竟哪里出了问题也一无所知。这也令刚刚接管三星的副主席李在镕面临巨大压力。直到目前，李在镕都没有站出来说过一句话。
此前最新一期Interbrand公司的全球品牌价值排行榜中三星位列第七，力压亚马逊和奔驰。然而最近公司却面临史上最大的危机。品牌策略师Martin Roll表示：“和苹果这样的品牌相比而言，亚洲品牌才刚刚崛起，三星的品牌正有待续写。这很大程度上取决于它处理危机的能力。”
总部位于上海的Market Research Group总监Shaun Rein则表示，三星手机在中国已经完蛋。“中国消费者不会区分Note 7和其它三星的机型，对他们来说是一样的。一个手机被否定了，就全盘皆输。”他表示。此前有中国消费者反应，三星在处理手机危机时对中国消费者区别对待。一位名叫张思童的中国用户声称自己的Note 7发生爆炸后受到三星的恫吓诬告，三星对此拒绝道歉。而且在机主把手机送往泰尔实验室之后，被告知没有检测设备，无法得出结论。这令三星此前声称的手机因“外部热冲击导致燃损”的结论遭到质疑，泰尔实验室的公信力也受到损害。
此外，根据彭博社对推特的数据统计，在三星爆炸事件发生以来，负面的推文数量暴增至超过4万条。(钱童心)
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