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中国汽车后市场环境发生变化 消费需求升级

来源:中国新闻网 时间:2018-01-03 00:00:00

      最新调查显示,在“互联网+”时代中国汽车后市场发展环境和方向均在发生变化,消费需求不断升级,车主服务消费方面也有了新变化。
  由汽车与驾驶维修传媒等主办的“2017中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼隆重推出,“2017车主服务消费趋势调查报告”同期发布,调查报告显示,4S店依然是大多数车主给爱车做维修保养的首选场所,绝大多数车主对目前4S店体系的服务是满意的,可见4S店体系仍然是售后服务市场的绝对主导,优势明显。
  调查称,车主对于服务的根本诉求,还是服务的质量,包括专业程度、软硬件保障、流程与规范等,其次是对服务收费的关注度,是否收费合理很重要;而新一代车主的消费习惯更趋于理性、互联网化及人性化。
  据悉,作为中国国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选,中国汽车服务金扳手奖评选致力打造中国汽车服务价值坐标系,推动中国汽车服务产业不断进步,自2006年创立至今已连续举办12届。此次评选针对国内乘用车服务品牌及增值服务业务进行评价,包括对服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等多个方面进行综合评审;评选共设置4个组别,分别为:自主品牌、合资品牌、进口/高档品牌、品牌保险。 

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