俄罗斯超七成消费者信赖电商平台购物 评论与折扣成主要驱动因素

5月27日消息，俄罗斯New Retail援引最新消费者调研数据显示，超过七成（约71%）俄罗斯受访者表示信任Wildberries、Ozon等主流电商平台，并优先通过平台进行商品搜索、比价和购物，其使用率约为品牌自营网店的三倍。

调研显示，平台对消费者的主要吸引力集中在真实商品评论（44%）与促销折扣（43%）两方面。其中，服饰鞋履类目的平台信任度高达81%。

不过，仍有35%的消费者对虚假评论、商品质量以及商品与图片描述不符等问题持谨慎态度。数据显示，63%的买家会因低价促销产生购买行为，45%的消费者更关注商品高评分。与此同时，电商平台主要被用于日常快消品采购（65%）以及查看商品评价（52%）。

整体来看，俄罗斯消费者对电商平台呈现出高依赖与谨慎消费并存的特点，这也为出海卖家带来启示，即需重视真实评价运营以及商品质量与合规管理，以进一步提升消费者信任。